Четыре этапа оформления
Проверьте полный GG-код и товар, проверьте свой аккаунт, подтвердите заявку и сохраните GS-номер, затем сверьте статус и фактическую подписку. Демонстрация не создаёт заказ.
Действуйте по текущему статусу
Обработка или тайм-аут: найдите исходный заказ. Недействительный или использованный код при проверке: обратитесь в поддержку. Неопределённый результат или проверка оплаты: сохраните номер и уточните. Подтверждённая неудача: поддержка проверяет основания ручного решения.
Границы замены
Проверяются реально отправленная здесь заявка, её идентификатор и подтверждённая неудача без прежнего успеха. При одобренной замене используется исходный клиентский пул и тот же товар из подходящего невыданного запаса. Неясный или успешный заказ не получает замену только по повторному уведомлению.
Успех на сайте, но аккаунт Free
Убедитесь, что вошли в аккаунт из заявки, обновите официальное отображение и сравните заказ и оплату. При расхождении обратитесь в поддержку до использования ещё одного кода.
Подготовьте обращение
Нажмите «Связаться с нами» справа вверху. Поддержка работает ежедневно с 08:00 до 23:00 по пекинскому времени (UTC+8). Сообщите код G神 или номер GS-, но не пароль и не полный Session. Укажите текущий статус и приложите снимки без чувствительных данных.
Что ещё стоит знать?
Демонстрация оформляет реальную подписку?
Нет. Это локальная иллюстрация без реального кода, пароля или Session.
Тайм-аут сразу даёт право на замену?
Нет. Сначала найдите исходную заявку и подтвердите её результат.
Раньше код был успешным, теперь использован. Можно заменить?
Уведомление об использовании не отменяет успех и само по себе не подтверждает право на замену.
Чем отличается код от номера GS-?
Код GG- выдаётся после покупки, а номер GS- создаётся после отправки заявки. По любому из них можно найти соответствующее оформление.